POLÍTICA DE VALIDAÇÃO E SEGURANÇA DAS TRANSAÇÕES
BSR Cadeira de Rodas
OBJETIVO
A presente Política tem como objetivo estabelecer diretrizes de segurança aplicáveis às transações realizadas por meio do site, links de pagamento e demais canais digitais da BSR Cadeira de Rodas, visando prevenir fraudes, proteger os clientes e garantir a integridade das operações comerciais.
APLICAÇÃO
Esta política aplica-se a todas as compras realizadas em ambiente digital, incluindo, mas não se limitando a:
• Site oficial da BSR Cadeira de Rodas;
• Links de pagamento enviados por canais digitais;
• Demais formas de venda não presenciais.
VALIDAÇÃO DE SEGURANÇA
A BSR Cadeira de Rodas poderá realizar procedimentos de validação de segurança antes da liberação, faturamento ou envio de pedidos realizados por meios digitais.
Esses procedimentos têm como finalidade confirmar a identidade do comprador, a legitimidade da transação e a consistência das informações fornecidas no pedido.
Quando necessário, poderão ser solicitados:
• Documento oficial de identificação com foto;
• Selfie para confirmação de identidade;
• Confirmação de dados por telefone ou videochamada;
• Assinatura de termo de confirmação de compra;
• Informações complementares estritamente necessárias à validação da transação.
SUSPENSÃO TEMPORÁRIA DO PEDIDO
Durante o processo de validação de segurança, o pedido poderá permanecer temporariamente suspenso até a conclusão das verificações necessárias.
A suspensão é uma medida preventiva e não implica cancelamento automático da compra.
VIDEOCHAMADA DE VALIDAÇÃO
Quando aplicável, poderá ser realizada videochamada com o titular da compra para:
• Confirmar a identidade do comprador;
• Conferir documento oficial apresentado;
• Confirmar dados do pedido;
• Confirmar endereço de entrega;
• Confirmar autorização da compra e do pagamento.
NÃO CONCLUSÃO DA VALIDAÇÃO
Caso não seja possível concluir a validação de segurança, ou sejam identificadas inconsistências relevantes que impeçam a confirmação da legitimidade da transação, a BSR Cadeira de Rodas poderá manter o pedido suspenso até regularização das informações.
Persistindo a impossibilidade de validação, o pedido poderá ser cancelado e os valores eventualmente pagos serão estornados integralmente ao comprador, conforme os prazos e condições do meio de pagamento utilizado.
TRATAMENTO DE DADOS
As informações e documentos coletados durante o processo de validação de segurança serão utilizados exclusivamente para:
• Prevenção e combate a fraudes;
• Validação da identidade do comprador;
• Segurança das transações comerciais;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
• Proteção dos direitos da empresa e do comprador.
O tratamento desses dados será realizado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e com a Política de Privacidade da BSR Cadeira de Rodas.
DISPOSIÇÕES FINAIS
A BSR Cadeira de Rodas reserva-se o direito de adotar medidas adicionais de segurança sempre que identificar necessidade de proteção da transação, do comprador ou da operação comercial.
Esta política poderá ser atualizada a qualquer momento, sem aviso prévio, visando aprimoramento contínuo dos processos de segurança e prevenção a fraudes.
